SMart aktuell

SMart-Seminar am So 28.03.2010

Von:Sonja (Sonne)

Thema: Erstbesucherbetreuung

 

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• Wann: Sonntag, 28. März 2010 von 13:30 bis ca. 17:30 Uhr
• Wo: O a s e   (Buscheyplatz - Bochum)
• Was: Seminar zum Thema - Erstbesucherbetreuung
• Anmeldung: erstbesucher(at)smart-rhein-ruhr.de (!)

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Seid gegrüßt, Ihr Lieben und Bösen,

zwei erfahrene Erstbesucherbetreuer haben beschlossen, sich mal wieder mit diesem spannenden und wichtigen Thema zu beschäftigen. Daher wird es am 28. März ein vierstündiges Seminar geben, bei dem in verschiedener Weise das Vorgehen im Zusammenhang mit dem Erstbesucherkontakt, neue Ideen und Hilfsmittel zusammen erarbeitet und weiterentwickelt werden sollen.

Eingeladen sind alle Interessierten, erfahren oder unerfahren, die sich mit der Betreuung von Erstbesuchern in Gruppen oder auf Stammtischen beschäftigen oder beschäftigen möchten. Wir würden uns insbesondere aber nicht ausschließlich über die Anwesenheit von Orgamitgliedern von SMart-Gruppen freuen.

Unser Ziel ist es, Denkanstöße zu liefern und die Arbeit in der Erstbesucherbetreuung zu verbessern. Denn diese Betreuung ist nicht nur wichtig, um Menschen bei eventuellen Problemen zu helfen, sie kann auch die komplette Gruppenstruktur eines Stammtisches oder einer Gesprächsgruppe verbessern oder vielleicht so gar den ein oder anderen Gast zu ehrenamtlicher Tätigkeit motivieren.

Zum Inhalt:
Menschen, die uns oder einen jeden Stammtisch/eine jede Gesprächsgruppe das erste Mal besuchen, haben sehr unterschiedliche Bedürfnisse, Fragen oder Ansprüche. Manchmal benötigen sie auch besondere Hilfe oder Betreuung. Um einen Erstbesucher angemessen zu beraten/betreuen und zu empfangen, bietet sich ein Gespräch an. Wie soll dieses Gespräch laufen? Welchen Rahmen soll es haben? Wer sollte daran beteiligt sein? Was will der/die ErstbesucherIn wissen? Benötigt er/sie etwas in die Hand, Infomaterialien? Wenn ja, welche? Wie geht man mit schwierigen Personen um und wie erkennt man die überhaupt? Welche Erfahrungen gibt es und welche Tipps und Kniffe?

All diesen Fragen möchten wir mit Euch zusammen nachgehen. Dies geschieht über Gespräche und Gruppenarbeit. Außerdem wird unser Erstbesucherkonzeptpapier besprochen, das als Hilfestellung dienen kann aber nicht muss.

Auf einen fruchtbaren Nachmittag freuen sich

Sonne und Rosa

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